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重庆人 | 40°C高温天外卖小哥送一餐挣6块 被顾客嫌慢投诉扣200

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-第09期-


近期重庆持续高温,每天40℃的天气,让人不敢离开空调房。然而,天气越热,点外卖的人就越多,这下忙坏了外卖小哥。90后重庆小伙陈艺民就是一名外卖配送骑手,为了养家,他已经连续工作一个月,每天顶着烈日为人送餐。


 ▲ 陈艺民



40℃高温天 外卖小哥险些在车上晕倒


22岁的陈艺民是某订餐平台观音桥配送站的骑手,前两天主城气温“烧”至40℃,他在送外卖时突然感到头晕、身上无力,险些从电动车上摔倒在地。


“今年算是见识到了重庆夏天的厉害。”陈艺民说,去年10月,他开始了送外卖的生活,而此前每年夏天,他基本都是在空调房度过。陈艺民的老家在彭水,2011年,16岁的陈艺民一个人来到重庆,他想靠自己闯出一片天。当了3年酒店厨师,做过服务员和小区保安,陈艺民最后选择成为一名外卖派送骑手,“主要是时间自由,多劳多得”。


▲ 由于经常在太阳下晒,陈艺民的手臂与穿着长裤的腿颜色大不相同。


随着高温天气来临,陈艺民所在的站点已有一些员工嫌天热离职。送外卖的人手少了,可订单却越来越多。“之前我们站每个月大概有700多单,夏天一来变成1000多单。”陈艺民说,他的工作时间是早10点到晚10点,最多时一天会送69个单子


▲ 为了防中暑,陈艺民每天要喝5、6瓶矿泉水。



外卖小哥爬20多层楼被嫌慢 选择辞职


当你非常饿,外卖小哥却来晚了。这时你会怎么做?在重庆的部分写字楼电梯十分拥堵,有些外卖小哥为了及时送餐,只好徒步爬上二三十层的楼梯。


前不久,一名外卖小哥在观音桥某写字楼送餐时发现电梯爆满,索性爬上20多层楼,由于超时,顾客投诉之后这位外卖小哥被罚了200元,最后他选择了辞职。


▲ 遇到没有电梯的老居民楼,陈艺民爬楼梯送餐。


陈艺民还记得,有一次他接到单子要送餐至观音桥某商场,由于商场保安限制配送骑手进入商场,陈艺民只好打电话请求顾客自己来商场门口取餐。“对方很不高兴,直接说了句‘要你这些送外卖的来干啥子’就把电话挂了。”陈艺民说,心里虽然委屈,但他还是等到顾客来取餐了才离开。


送餐超时扣3块,得到一个顾客差评扣3块,被客户投诉扣200块,偶尔遇到小偷偷走外卖还需自己倒贴……然而,成功送完一单外卖只有6块钱收入。“最怕的还是下雨天,路况不好,担心超时又担心外卖被淋湿。”陈艺民说,为了避免扣罚款,送每一单外卖都要十分小心。


▲ 顾客的关心理解,也是陈艺民努力工作的动力。


好在“不理解”的顾客只是少数。7月13日中午,陈艺民将外卖送给一个男顾客后,对方发来短信问:“你刚刚给我送的饭,超时了,会不会白送?”当得知只有一半的钱后,这位小伙想加微信发红包给他,并说:“我都已经吃完了,而你却在晒太阳。”陈艺民非常感动,但没有收下。



受伤后仍坚持送餐 吃晚饭已是第二天


“夏天和冬天是旺季,天气越极端,点外卖的人越多。”陈艺民说,目前,就是送外卖的旺季,特别是午饭时间,一个人身上就有10多份单子。


虽然天气炎热,但陈艺民已经坚持一个月没有休息,只有月初请了两天假,把儿子送回老家。“这个行业就是一份付出,一份收获。”陈艺民说,夏季一个月工资一般都有七八千,干的多的配送骑手月收入过万。


▲ 每天中午,陈艺民都忙着送外卖,没有时间吃午饭。


前不久,陈艺民的老婆也从彭水老家来到主城,和丈夫一起送外卖。1岁多的儿子留给了外婆带,每月奶粉、尿不湿等一系列费用,就要除脱2000多元。“特别舍不得,现在看到儿子照片,眼泪就打转。”陈艺民说。


由于工作忙,陈艺民最近一次回老家看孩子还是20多天前。上午10点上班的他,忙的时候午饭就是啃面包,晚班结束已是24:00,这时才开始吃一天里的第一顿正餐。好在每天下午三四点的订单还算比较少,可以在附近商家休息一下。


▲ 大多数时间,陈艺民都选择吃盒饭,简单快捷。


少有的提前下班,是在6月25日下午3点,陈艺民在雨天骑车时突然发现两个小孩横穿马路,为避让结果摔伤,走路都走不动。但为了将手上的2单送去,他坚持到达了目的地。最后发现疼痛实在难忍,只好回家休息,但第二天又投入到工作中。


▲ 陈艺民当天的朋友圈。


日复一日的辛苦工作,陈艺民的想法很简单。“我就是想多赚点钱,给家人创造更好的生活条件。”陈艺民说,他不会轻易放弃或辞职,因为自己已经不是一个人,而是要撑起一个家。


▲ 陈艺民将外卖送到顾客手中。


将心比心,当你在吹着空调,享受外卖小哥送来的美食时,他们忍受着烈日暴晒,高温烘烤。一句感谢、一杯冰水、一份理解,都将是对他们最大的鼓励。



采写 | 黄嘉玮 周舒曼

图片 | 黄嘉玮

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图文来源:大渝网

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