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快递员迟到5分钟遭殴打!原因竟是生理期+天太热?


“很委屈,我只想要一句道歉。”


7月28日,中通快递湖南株洲天元分公司快递员郭君良因迟到5分钟,先是遭到收件人用太阳伞把殴打,随后还被一男子踹倒在地,导致郭大小便失禁。目前,当地派出所已立案调查此事。


“送到医院时,大小便失禁。”主治医生刘伟红介绍,经过治疗后,郭君良的病情基本稳定,四肢多处软组织挫伤。



晚到几分钟 被打得大小便失禁


受伤的快递员郭先生告诉记者,当天中午12点多,他前往天元区金彩明天保障房小区派件。在距离小区两三百米的时候,郭先生电话通知收件人言女士下来取件。


几分钟后,两人碰了面,但接下来发生的事情让郭先生始料未及。


“言女士说天气这么热,还让她在下面等了几分钟,说完她就用遮阳伞的伞柄打我,还用伞尖戳我。”郭先生说,就在两人拉扯的时候,一名男子冲了过来,对着他的头部就是一拳,然后一脚踹在他身上,“当时我被打蒙了,到医院才发现,这一脚踢得我大小便失禁了。整个过程,我一直没有还手。”



郭先生随后拨打了110,双方前往派出所。快递公司接到消息后,将受伤的郭先生送往医院。经检查,郭先生头部、手部存在多处软组织挫伤。


郭先生说,周边几个小区都是他的片区,当时他给言女士打完电话后,又处理了其他的几个业务,所以耽误了几分钟。


记者看到,郭先生的手机通话记录显示,他当天12点40分打电话通知言女士取件,12点46分拨打了110。


“这个快递小哥太老实了,没还一下手。”对于言女士两人的行为,小区居民纷纷予以谴责。


“等个几分钟,又不会少块肉,缺德。”居民们说,就算对快递员的服务态度有不满,可通过正常途径投诉,不应该直接动手打人。


“我就想要她跟我道歉。”郭君良说。


打人原因是生理期+天气热?


“动手打人不对

但快递员服务态度有问题”


言女士说,当天中午她接到郭先生电话后,马上就下楼,结果没看到郭先生,“当时走得急,没有把手机带在身上,我就回家拨打了他的电话,问他怎么没到,他说已经到小区的路口了,我再次下楼,又等了几分钟后,才见到他。”


“这么热的天,来来回回跑了两次,他还说‘等两分钟有什么关系’。”言女士说,当时她情绪失控,一怒之下便用遮阳伞打了郭先生。“大中午的,温度这么高,站在马路上等了他几分钟都未到,肯定来气……正好是生理期,再加上天气又热,才有过激举动。我愿意向他道歉,并承担相应责任。”


至于后来对郭先生拳打脚踢的男子,言女士说,那是她的邻居,当时该男子以为她被快递员欺负了。


言女士说,她此前与郭先生经常打交道,但两人在投送方式和接货地点上一直有矛盾,为此她还曾投诉过郭先生。对于这次的事情,言女士表示,打人是不对的,但郭先生的服务态度也有问题。


株洲市快递协会:

不排除服务有瑕疵

但客户不该出手伤人


市快递协会会长李世强表示,近期气温高,户外作业的快递员很是辛苦。他们每天派件任务很重,不排除在服务过程中有瑕疵。


“因为晚点、派件慢等原因,快递员被客户辱骂的事件时有发生。沟通不畅发生摩擦,双方更需要心平气和地去解决问题。即便快递员有服务不到位的地方,客户也不应该出手伤人。”李世强说。


从事快递员工作3年的小林告诉记者,快递行业人员流动性较大,除了任务重、工作辛苦以外,不被人尊重也是重要原因,“真心希望市民对我们多一些理解和尊重。”




每个职业都该被尊重


无论什么理由

动手打人就不对了

遇到事 请心平气和去解决

多些理解与沟通


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来源:央广新闻综合株洲晚报、三湘都市报、新浪微博等

本期编辑:荆诗越


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