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淄博某美发店设连环套,防不胜防!消费者被坑惨了!

作为一名普通的消费者,大家都有办理充值卡的经历,商家承诺只要充值多少就能享受到相应的优惠。

 

平时,我们也经常提示大家办理这种充值卡一定要慎重,有时候从主观上认为,在规模大的商家办卡应该没问题。但是,无论商家大小,只要给消费者设个套,最终受损失的还是我们普通消费者,何况有时候还是连环套呢!

市民孙先生爆料他在淄博永琪美容美发办理了会员卡的经历。


前前后后共充了一万多元,每次充钱并不怎么情愿,而现在却遭遇了退卡难的问题。

 

图片来自网络


初办卡

孙先生说,他是14年10月份左右办的卡,第一次充值2000元,第二次充钱的时候就有些无奈了。


第二次充钱有些无奈

孙先生表示,第二次充钱是因为当时他对象去永琪做头发,店员推荐使用染发剂,明明是298块钱一支的药水,店员并没有说清楚,只是含糊的说是两百九十多,等顾客做完后才告诉顾客是289元一支。


这一下子就用了十只,孙先生算了一笔账,如果不按照会员卡的价格,按原价的话就有些吃亏了,所以就又充了值。


这时,孙先生感受到了套路,他表示办理会员卡的时候,店员只说充多少钱,你会享受几折优惠,可是一些更具体的问题并没有告知。

 

会员卡升级门道多

期间,孙先生有一次去做头发又充了值,商家给孙先生的会员卡从五折卡升级成三折卡,但是商家没说清楚这张卡只能美发不能美容。

 

孙先生和对象在2015年春天的时候去做了一个美容项目,他们结账时,永琪的店员说美发卡不能做美容,美容原价。如果要想优惠就得再充钱,无奈孙先生又充值了七八千元。

 

看到这里,大家会不会想对孙先生说,下回注意点就不会上商家的套了呢?孙先生对此也表示很无奈,防不胜防啊!

 

把卡的钱花光没那么容易

大约四五月份的时候,孙先生的对象和她朋友打算去做头发,本想把卡里的剩余的大约300元消费完就不打算用了。


当时永琪店员明明说做一次头发两百多,可是结账的时候又说五百多,这样的话卡里钱就不够了又需要充值,而且最低充值两千元。


于是,孙先生又无奈的充了两千元。

最近淄博永琪所有的店都更换了门厅,换了老板,孙先生表示他们只字未提,只是说永琪升级改造。


之前孙先生一直找总监或者经理剪发,但是店员却告诉他,如果要找经理级别的剪发不能使用原先的会员卡,需要支付原价118元(平时也就20、30元),孙先生一气之下头发也没剪,就直接离开了永琪。

 

通过孙先生提供的微信朋友圈截图,能够看到永琪一位经理发布的内容确实是永琪改造升级之类的词汇,而且还告诉消费者会员卡也会升级,以前的版本将停用,提醒大家5月15日之前来充值等。


 

在孙先生提供的截图中确实只字未提永琪更名易主的相关信息。

原来的淄博永琪和现在全面接手永琪店面的米兰美发是不是一家呢?

 

记者走进了位于凯德广场的一家店面进行咨询,“永琪是换名字了还是换老板了,原来的会员卡都能用吗“?


店员回复:“换老板了,会员卡能用,但是不能再充值,丢失不补。”

 

退卡好退吗?

原来,淄博永琪美容美发的店面目前全部被这家名为印象米兰的美容美发机构接管,如果想退卡必须要联系原来的永琪,孙先生就找到了永琪美容美发机构山东区域的谢经理要求退卡。

 

谢经理表示,退卡是不好退的。如果要退卡,孙先生需要把之前已经优惠过的金额、享受过的折扣补齐才能退卡,充值一万多,补齐优惠要三万多。


消费者如何维权?

那么商家在办理会员卡或者会员卡充值的时候没有明确告知甚至隐瞒一些事实,那么消费者应该如何维护自己的合法权益呢?


律师建议消费者办卡前,要仔细了解办卡的具体要求。是否有消费金额要求、规定有效期以及使用权限等等限制,防止霸王条款。

 

提醒广大消费者在提前充值金额时,最好能和商家形成一个书面协议,但是商家可能会标注最终解释权归商家所有,这种条款是属于违法条款,是无效的。

 

充值卡退卡要补齐以前优惠的金额,这种主张合理吗?

律师认为,商家这样表述肯定是不合理的,没有法律依据,不合理也不合法。

 

因为当时办卡时看中的就是办卡以后会享受某种优惠,之前的充卡消费完毕,商家拿到了钱,消费者也消费结束,现在商家要退出淄博市场了,那么卡里的余额应该退还给消费者。


在此,提醒广大消费者,办理充值卡一定要谨慎。


来源自淄博交通文艺广播



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