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网曝在金坛澳克士吃出蛆!是餐饮事故还是有人别有用意?

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网友爆料,有人通过饿了么订餐平台点了金坛澳克士的外卖,不料却在其中一份翅根里发现了蛆!十分的恶心!


此事件被当事人曝光后,澳克士也做了如下的回复:


“澳克士”作为负责人的单位有必要将事情的前因后果公示与众:

    7月29日中午11点,顾客通过“饿了么”平台点购澳克士外卖,合计60元。晚上将近12点钟餐厅接到该顾客投诉电话(前后间隔12小时左右),餐厅本着负责人的态度撇开疑虑,当晚就前往顾客家中拜访,并请求顾客前往人民医院住院观察。该顾客表示并未食用,只是看到后感觉恶心,不需要前往医院。因为毕竟是深夜,不想打扰顾客太晚,双方答应明日解决此事。

    次日,餐厅负责人购买了水果带着诚心前往顾客家中拜访,在将近1个半小时中该顾客夫妻俩百般刁难本餐厅负责人,在沟通前期,该夫妇俩只说我们不缺钱,不需要你们的任何赔偿,只希望给个说法,本餐厅在未调查情况下先揽责于自身,向该顾客赔礼道歉,过后该夫妇提出金钱要求:他们俩2007年就前往澳克士消费,直至2017年大概消费3万元全部必须退还给他们。对于这种无理要求餐厅负责人未予以采纳,只能先回餐厅。

    30日下午餐厅又派工作人员前往,该顾客开出10万解决此事的条件,如不答应直接上网公示。(双方谈论我方可提供全程录音)对于这种得寸进尺的手段工作人员只能无功而返。


    对于网上这些报道我们也是疑问重重:

    1:中午11点钟点购的外卖为什么会在晚上12点种才食用?

    2:翅根经180度的高温油炸如何出现顾客所描述现象?

    3:前天晚上的事情为何间隔这么长时间今天才见网?

    4:这些贴中为何不见顾客所提3万和10万的要价?


    关于此事本餐厅作如下声明:

    1:“澳克士”餐厅将一路继往的坚持做责任心企业。

    2:努力完善自身,提高管理,用心服务每个信任“澳克士”顾客朋友。

    3:对于网上严重诽谤品牌、扭曲事实的报道本餐厅将通过法律手段解决。

    4:对于向本餐厅敲诈勒索的行为本餐厅将通过法律手段解决。


    “澳克士”作为金坛本地品牌离不开金坛人民的大力支持,希望大家能够冷静客观的看待这件事情。


当然,此事件还有待进一步调查。我们期待真相。




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